袖ヶ浦ラブホテル　ホテルパリエ

なおっぺデス。

昨日14日は、バレンタインデーでしたね。

１日明けて、そんなことをじっくり思い返しております。

と言いますのは、実は昨日１日実に大変な１日だったので・・・

午後になって、滅多に鳴らないボイラー室からの異常警報がなりました。

「え？何だろう」

不安が頭をよぎります。

整備はゆっくんがつい最近もやっていたので、

まずは、もう一度機械を分解して整備をしてもらいました。

同時に、メーカーの人にも今すぐ来てもらうように依頼。

サービスマンが来るまでの間、私も

可能性がある部分を何度もチェックしていましたが、

貯湯タンクの温度はじわりじわりと下がってきます。

「まずい。ボイラーが止まったまま水温が下がれば、お客様に迷惑をかけてしまうどころか、

営業も中止しなくてはならない」

夕方になり、お客様のシャワーのご利用がピークを迎え始め、

一気に温度が下がってきました。

その頃にようやくメーカーのサービスマンが駆けつけ、

（本当に車から降りてボイラー室へは、工具箱をもって

ダッシュでした！）不具合の部品をすぐに見つけ交換。

それから、ボイラーはすぐに復旧しましたが、

完全に湯温が戻るには、４～５０分かかってしまいました。

いつも見てもらっているそのメーカーのサービスマンさんに、

次回このようなトラブルの無いように、よく話を聞きました。

ボイラーは、正しくホテルの要の部分なので不具合が起きないように

対処していたつもりでしたが、まだまだ甘かったです。

お客様には、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

この場をお借りして、お詫び申し上げます。

ごめんなさい。

実際、ご忠告もたくさん頂きましたが、覚悟していたよりは、厳しいお叱りもなく

逆に心配をして下さるお客様もいらして、本当に恐縮の極み。

施設の管理を任されている私といたしまして、

もっと、危機管理を徹底しなければ、

「お客様に対して大変なご迷惑をかけてしまう」ということ、

「頑張ってこの状況を対応してくれたスタッフにも、申し訳なかった」という気持ちです。

もちろん、現在は問題なく営業出来ておりますので、

ご安心してご来店下さいね。

低温になってしまった時間は、約２時間位。

本当に申し訳ありませんでした。